Tratamiento de Datos Personales en 1win Argentina 2026

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Este documento describe cómo NextGen Development Labs Ltd -operador de 1win bajo la licencia de Curaçao № 8048/JAZ 2018-040- recopila, usa, protege y comparte los datos personales de los usuarios en Argentina. El alcance abarca el sitio web oficial de 1win, la aplicación móvil y todos los servicios vinculados al perfil del jugador. Al usar los servicios de 1win, el usuario acepta las prácticas aquí descritas. Ante modificaciones significativas en la política, 1win notifica a los usuarios mediante aviso en la plataforma o por email, con un período de revisión de 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Datos Recopilados en 1win

1win obtiene datos personales por tres vías: los que el usuario entrega de forma directa al registrarse o interactuar con la plataforma, los que se generan automáticamente durante el uso del servicio y los que provienen de terceros autorizados. Cada categoría responde a una finalidad específica dentro del marco de la licencia de operación.

Datos proporcionados directamente

Al crear y verificar la cuenta, el usuario proporciona datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de DNI o pasaporte vigente, domicilio y número de teléfono con código +54. También se recopila la dirección de correo electrónico activa. En el proceso KYC tras el primer retiro significativo, puede solicitarse copia del documento y comprobante de domicilio de los últimos 3 meses.

Datos recopilados automáticamente

Al usar la plataforma, los sistemas de 1win registran datos técnicos de forma automática: dirección IP, tipo y versión del dispositivo, sistema operativo, configuración del navegador, idioma, zona horaria, páginas visitadas, duración de las sesiones, URL de referencia y métricas de rendimiento. Estos datos sirven para la prevención de fraude, la seguridad de la red y la optimización de la experiencia.

Datos de terceros

1win puede obtener información desde proveedores de pago, servicios de verificación de identidad y fuentes públicas legalmente habilitadas. Esta información complementa los procesos de KYC, la detección de actividades sospechosas y la validación de métodos de pago en ARS.

Datos de actividad de juego y soporte

La plataforma registra el historial de apuestas, los resultados de sesiones, las preferencias de categorías de juego, los tiempos de actividad y el historial de comunicaciones con el soporte. Estos datos son necesarios para la gestión de la cuenta, la verificación de bonos y las obligaciones de juego responsable exigidas por la licencia.

Bases Legales de 1win

El tratamiento de datos personales en 1win se apoya siempre en un fundamento legal válido. Los cuatro fundamentos aplicables son: la ejecución de contrato (creación y gestión de la cuenta, procesamiento de transacciones, prestación del servicio); la obligación legal (cumplimiento de normativas AML/CTF, juego responsable, condiciones de la licencia de Curaçao y respuesta a requerimientos de autoridades); los intereses legítimos (seguridad de la plataforma, prevención de fraude y abuso, mejora de los servicios y análisis interno); y el consentimiento del usuario, aplicable a finalidades opcionales como ciertos tipos de marketing directo, y revocable en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

Uso de Datos en 1win

Los datos recopilados se destinan exclusivamente a los fines definidos en esta política y con la base legal correspondiente. La tabla siguiente resume las principales finalidades del tratamiento:

Ninguna de estas finalidades supone la venta de datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Medidas de Seguridad de 1win

1win aplica controles técnicos y organizativos para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Las medidas en funcionamiento incluyen:

• Cifrado SSL/TLS con clave de 256 bits para todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores
• Cifrado AES-256 para los datos almacenados en reposo
• Controles de acceso basados en roles: solo el personal con necesidad operativa justificada accede a datos específicos
• Monitoreo continuo 24/7 de eventos de seguridad, registros de acceso y alertas automatizadas
• Firewalls y detección de intrusiones con configuración actualizada de forma permanente
• Auditorías periódicas por organismos externos que contrastan los controles frente a los estándares del sector
• Copias de seguridad cifradas con réplicas geográficamente separadas para asegurar la continuidad del servicio

La seguridad de la cuenta individual recae en la contraseña personal del usuario. Desde Settings → Other settings del panel personal, la sección Active Sessions lista todos los dispositivos con sesión activa y permite cerrar cualquiera de ellos de forma remota, sin interrumpir la sesión en uso.

Compartición de Datos en 1win

1win no vende datos personales de los usuarios a terceros. Los datos se comparten únicamente en los casos operativa o legalmente justificados a continuación:

• Proveedores de pago: datos de transacción para procesar depósitos y retiros en ARS (Mercado Pago, AstroPay, Binance Pay y demás métodos habilitados), bajo acuerdos de confidencialidad
• Socios de verificación KYC: datos de identidad transmitidos a servicios especializados para confirmar la elegibilidad del usuario, bajo contratos de procesamiento
• Autoridades regulatorias y organismos AML: datos compartidos cuando lo exige la legislación local, internacional o las condiciones de la licencia de Curaçao, con notificación al usuario cuando sea legalmente posible
• Afiliados y socios de atribución: solo datos mínimos para la atribución del registro, y únicamente con consentimiento previo del usuario

Toda transferencia de datos a terceros se formaliza bajo acuerdos contractuales que imponen el mismo nivel de protección aplicado internamente por 1win.

Retención de Datos de 1win

Los datos personales se retienen durante el tiempo estrictamente necesario para los fines de esta política o según lo exija la normativa. El esquema de retención es el siguiente:

• Cuenta activa: los datos se retienen mientras la cuenta permanezca abierta
• Tras el cierre de la cuenta: el historial de cuenta y transacciones se conserva durante 5 años para cumplir las obligaciones AML, fiscales y regulatorias de la licencia de Curaçao
• Autoexclusión: los datos vinculados a la autoexclusión se retienen durante la vigencia del período activo y el plazo mínimo reglamentario
• Retención extendida: en casos de sospecha de fraude, investigación activa o requerimiento de autoridad, los datos relevantes se conservan hasta la resolución del caso

Al vencer el período de retención, los datos se eliminan de forma segura e irreversible o se someten a anonimización que impide vincularlos con el titular original.

Derechos del Usuario en 1win

Los usuarios de 1win Argentina pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales en cualquier momento, sujetos a las excepciones de la normativa vigente:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar al soporte de 1win por chat en línea disponible 24 horas o por correo a [email protected]. Puede solicitarse verificación de identidad antes de procesar la solicitud. Las respuestas se tramitan dentro de los plazos que fija la normativa aplicable.

Gestión de Cookies de 1win

1win usa cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento seguro de la plataforma, el análisis del uso del servicio y la personalización de la experiencia. La tabla siguiente describe las categorías de cookies activas:

Los datos recopilados mediante Google Analytics se procesan de forma agregada y anonimizada, sin vinculación con la identidad del usuario. Las cookies no esenciales se gestionan desde la configuración del navegador. Desactivar las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión correcto y el procesamiento de transacciones.

Protección de Menores en 1win

Los servicios de 1win están restringidos de forma estricta a personas mayores de 18 años. La verificación de edad forma parte del proceso de la plataforma y actúa como barrera ante el registro de menores. Ningún contenido de marketing de 1win está dirigido a personas menores de edad.

Si se detecta que un menor accedió a la plataforma, la cuenta se cierra de inmediato y los datos asociados se gestionan según las obligaciones legales aplicables. Los titulares de cuenta con menores a cargo pueden activar controles parentales en sus dispositivos para bloquear el acceso al sitio.

Marco Legal de 1win

1win opera bajo la licencia de Curaçao № 8048/JAZ 2018-040 de NextGen Development Labs Ltd, que exige el cumplimiento de estándares internacionales de protección de datos, juego justo, prevención AML y juego responsable como condición para operar. Los juegos de casino funcionan con un RNG (Generador de Números Aleatorios) certificado, auditado periódicamente por organismos independientes.

Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas, que aseguran un nivel de protección equivalente al del país de origen. 1win puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o tecnológicos. Ante modificaciones significativas, los usuarios reciben notificación con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras esa fecha implica la aceptación de la versión actualizada.